Top15 d’octobre : La Badira en tête, Dar El Jeld à suivre
Publié le : 02-11-2018

Notre baromètre des hôtels, basé sur la moyenne des notes Trivago et Booking.com, maintient le même quatuor de tête. A suivre également : des hôtels qui ne figurent pas dans notre tableau, parce que trop récents ou suspendus temporairement dans l’une des deux plateformes.



Durant le mois d’octobre, les hôtels les mieux notés sur Trivago et Booking.com étaient les mêmes que le mois dernier : La Badira, Hasdrubal Prestige, Hasdrubal Thalassa & Spa Hammamet et Belvédère Fourati.
Trois nouveaux hôtels entrent dans notre Top15 : Sentido Djerba Beach, Lti Bellevue Park et Khayam Garden.
D’autres en sortent “accidentellement” car ils subissent une suspension temporaire sur l’une ou l’autre plateforme. Tel est le cas du Concorde Green Park Palace (8,3 sur Booking) et du Lti Djerba Plaza (8,5 sur Booking), dont l’évaluation n’est pas disponible ce mois-ci sur Trivago. A l’inverse, le Royal Garden Palace à Djerba récolte la note de 8,3 sur Trivago mais subit une suspension temporaire sur Booking.
A noter aussi, le recul de l’hôtel The Russelior qui passe du 6ème au 11ème rang.


Hôtels à suivre

Certains hôtels performants, mais ouverts récemment, sont encore absents de notre classement car ils ont reçu un nombre d’avis insuffisant (50 avis minimum) ou parce qu’ils sont encore absents sur Trivago ou sur Booking.

Parmi ces hôtels, le Dar Jeld Hotel & Spa maintient la plus haute note des hôtels tunisiens sur Booking (9,7) avec un nombre significatif d’avis (plus de 60).
De même, le Mövenpick Hotel du Lac et le Laico Tunis atteignent des niveaux de satisfaction élevés chez Booking avec respectivement 8,5 et 8,4.


Mise à jour du 05/11 : l'hôtel Lti Djerba Plaza ne figurait pas dans notre classement lors de sa publication car il disposait d'un compte à ce nom sur Trivago sans évaluation disponible. Cependant l'hôtel nous informe aujourd'hui qu'il dispose d'un deuxième compte sur Trivago sous le nom de Djerba Plaza Thalasso & Spa, avec la note de 7,9. L'hôtel nous fait savoir qu'il supprimera à l'avenir le compte litigieux.
Nous réintégrons donc l'hôtel Lti Djerba Plaza Thalasso & Spa dans notre classement où il occupe la 14ème place avec une note de 8,2.


Notre baromètre Top 15-TunisiaTourism.info


Ce classement est basé sur la moyenne des notes de satisfaction sur Booking.com et Trivago. Seuls les hôtels ayant au moins 50 avis sont pris en compte.
(Les apparthôtels et maisons d’hôtes ne sont pas classés).



Pourquoi Booking.com et Trivago ? Les deux plus grandes plateformes de réservation en ligne (OTA) dans le monde sont Expedia et Booking.com (avec le chinois Ctrip). Alors qu’Expedia est plutôt leader aux USA, Booking.com est réputé le plus fort en Europe. 


La note de satisfaction sur Trivago (qui appartient au groupe Expedia) est tirée des notes d’Expedia, TripAdvisor et plusieurs autres plateformes. Ainsi, la moyenne des deux notes de Booking.com et Trivago reflète assez fidèlement l’image des hôtels.



Ce classement n’est qu’un indicateur de la réputation des hôtels sur le net (e-reputation). Elle exprime la perception de l’hôtel et de ses prestations auprès des clients à un moment donné.


TunisiaTourism.info proposera bientôt une évaluation plus complète des hôtels avec le Tunisia Hospitality Award (THA), un trophée annuel récompensant les hôtels ayant les meilleures prestations clients. Il sera basé cette fois sur une enquête sur les services des hôtels en plus des notes des OTA.